Help users recognize, diagnose, and recover from errors - auroraku.com

Halooo.. para teman-teman semua, bertemu lagi dengan saya dalam kumpulan-kumpulan tugas saya hahaha, kemaren saya mendapat tugas IMK lagi tapi kali ini akan membahas tentang beberapa prinsip Heuristic Evaluation atau disingkat HE menurut Jakob Nielsen yang belum sepenuhnya diterapkan oleh web e-commerce www.auroraku.com.

Pada postingan kali ini saya akan membahas prinsip Help users recognize, diagnose, and recover from errors. Saya akan mencari 2 kesalahan Help users recognize, diagnose, and recover from errors pada auroraku.com berikut keasalahan-kesalahannya:

1. Terdapat bug pada sistem dropship

Pada website auroraku ini saya mendapatkan kesalahan error pas saya mencoba untuk melakukan sistem dropship. Bisa kita lihat pada gambar dibawah ini:

Pada gambar di atas bisa kita lihat saya sudah memilih negara dan provinsi tetapi pada saat saya ingin memilih kab/kota atau kecamatan tidak ada pilihan yang bisa saya masukan. Lalu saya coba untuk submit saja tetapi muncul pesan error seperti gambar dibawah ini:

Pesan errornya kab/kota atau kecamatan tidak bisa dikosongkan. Saya sebagai user tidak tau harus bagaimana cara melanjutkan pemesanan.

Rekomendasi perbaikan: Menurut saya seharusnya team programming pada auroraku.com ini secepatnya harus melakukan perbaikan bug pada sistem yang mereka buat dan lebih teliti lagi pada saat melakukan tester pada sistem.

Severity Rating : 4 = Usability catastrophe (sangat penting untuk diperbaiki sebelum aplikasi ini dirilis).

 2. Bug pada inputan field nomor handphone pada sistem transaksi

Masih terdapat kesalahan pada sistem transaksinya tetapi pada kali ini pada inputannya, dimana seharusnya field nomor handphone cuma bisa diisikan oleh angka tetapi pada sistem ini tidak ada validasi sama sekali. Bisa kita lihat pada gambar dibawah ini.

Pada gambar di atas saya mengisikan field nomor handphone dengan huruf lalu saya menyetujui dengan data ini. lihat apa yang terjadi selanjutnya pada gambar dibawah ini.


Sistem tidak ada validasi sama sekali dan tetap bisa melakukan transaksi walaupun saya memasukan nomor handphone dengan huruf. Jika masih bisa melakukan transaksi tanpa ada nomor handphone yang bisa di hubungi, nanti pada saat mau melakukan pengiriman barang mau menghubungi siapa?

Rekomendasi perbaikan: sebaiknya pada semua sistem penginputan data telah diuji dengan baik dengan menggunakan validasi pada setiap inputan data yang dimasukan.

Severity Rating : 3 = Major Usability Problem (penting untuk diperbaiki, sehingga harus diberikan prioritas tinggi dalam perbaikan).